Co robić gdy odwołają lot ?

W takiej sytuacji przewoźnicy zazwyczaj starają się, abyśmy dolecieli do celu kolejnym w czasie samolotem. Ale nie zawsze tak jest, często tzw. tanie linie nie gwarantują dostatecznej opieki nad klientem. Wówczas mamy prawo do zwrotu pieniędzy za bilet. Przewoźnik ma je wypłacić do 7 dni. Istnieje też możliwość uzyskania odszkodowania w wysokości od 250 do 600 euro.Czytaj dalej

Tagi:

samoloty linie lotnicze poradnik podróże

fot: East News

Kiedy taka rekompensata nie przysługuje? Gdy w okresie 7-14 dni przed wylotem przewoźnik poinformował o odwołaniu pasażera i zaproponował inny lot. – W tym przypadku wylot powinien jednak nastąpić najwyżej dwie godziny wcześniej niż planowany pierwotnie start samolotu, a przylot najpóźniej po czterech godzinach od wcześniej planowanego – tłumaczy UOKiK.

Podobne ograniczenia w wypłacie odszkodowania występują, gdy przewoźnik powiadomi pasażera o odwołaniu lotu w terminie krótszym niż siedmiodniowy. Wtedy zastępczy lot powinien się zacząć najwyżej godzinę przed wcześniej planowanym, a zakończyć najpóźniej w ciągu dwóch godzin od pierwotnie zakładanej pory.

Ponadto podczas odwołania przysługują nam prawa jak przy opóźnieniu samolotu. – Chodzi o bezpłatne posiłki i napoje, możliwość kontaktu telefonicznego lub e-mailowego z bliskimi, a w niektórych przypadkach także nocleg w hotelu wraz z transportem pomiędzy nim a lotniskiem – wyjaśnia UOKiK.

Nie wszedłem na pokład. Co zrobić?

Może się zdarzyć, że przewoźnik odmówi pasażerowi wejścia do samolotu – mimo tego, że wykupił on wcześniej bilet na lot. – Przysługuje mu wtedy odszkodowanie oraz zwrot pełnego kosztu biletu lub zmiana planu podróży – informuje Urząd Lotnictwa Cywilnego. Wysokość odszkodowania może wynieść od 250 do 600 euro – w zależności od długości trasy. Pieniądze za bilet powinniśmy odzyskać w ciągu 7 dni.

Na tym obowiązki przewoźnika się jednak nie kończą. Podobnie jak przy opóźnieniach i odwołaniach lotu i tutaj mamy prawo do posiłków, 2 rozmów telefonicznych czy przesłania 2 wiadomości faksem lub e-mailem. Gdy następny samolot mamy dopiero następnego dnia, to przysługuje nam też darmowy nocleg w hotelu.

Czytaj w Menstream.pl
	Z urlopu do więzienia. Tego nie przywoź z wakacji Kupiłeś okazyjnie brelok z koralowca? Marzy ci się gadżet z kości słoniowej? Nie ryzykuj. Egzotyczne pamiątki nie zawsze bywają legalne.
	Im wcześniej tym lepiej. Kiedy rezerwować podróż, by zapłacić jak najmniej? Z reguły rezerwując bilety lotnicze z dużym wyprzedzeniem zapłacimy znacznie mniej, niż gdybyśmy to robili bezpośrednio przed wylotem. W tym roku warto jednak pomyśleć również o Za dwa tysiące złotych możemy przez miesiąc podróżować po Europie.
	Wakacje za kierownicą. Ile kosztują drogi i paliwo w Europie? Stawki za kilometr na europejskich autostradach są zbliżone do tego, co płacimy w Polsce. Najtaniej zatankujemy za naszą wschodnią granicą. Na Białorusi za litr benzyny zapłacimy tylko 1,29.